Fufus Welt

Eigentlich hatte ich nie eine schlechte Meinung von Sparkassen – bis eben.

Seit gefühlten 100 Jahren bin ich Kunde bei unserer Sparkasse vor Ort und fühlte mich dort immer gut aufgehoben. Aufgrund der Größe der Filiale betreute der Filialleiter viele Kunden selbst, da seine 2 “Berater” nicht alles übernehmen konnten und auch für bestimmte Fachgebiete zuständig waren.
Als Kunde hatte man den Eindruck, dass das gut funktionierte, man konnte viele Dinge flexibel regeln, denn immerhin hat man als Filialleitung eben auch ein paar kleine Freiheiten. Das restliche Alltagsgeschäft versank ebenfalls nicht im Chaos, alles war gut.

Bis im Herbst 2009 die Obersten der Spasskasse Sparkasse auf die Idee kamen, den Filialleitern die Kunden zu entziehen und die Ahnungslosen Leute auf neue Berater “zu verteilen”.
Die Filialleitung solle sich nicht mit “Alltagsgeschäft” befassen, sondern nur noch organisatorische Aufgaben übernehmen.

Wenn die Filialleitung allerdings 20 Jahre lang Kundenberatung gemacht hat, könnte es unter Umständen sein, dass Kunden nicht gewillt sind, eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zu beenden, nur weil ein Vorstand das wünscht.

Hilft leider alles nix, eine Weisung von oben ist nunmal Gesetz und nun sieht man sich einem neuen Berater gegenüber, der völlig überfordert ist mit den vielen zugewiesenen Kunden, die er nun betreuen soll.

Seitdem hört man von seinem neuen Berater nur noch “Das geht nicht.”, “Das können wir nicht machen.” oder “Ich habe leider keinen Termin frei.”.
Da lacht das Kundenherz.
Vor allem als Geschäftskunde hört man “Das geht nicht.” besonders gern.

Da der neu zugeteilte Berater nicht einmal in der Filiale vor Ort ansässig ist, soll man jetzt für jeglichen Scheiss 15 km in eine andere Filiale gurken.
Selbst, wenn man nur ein Konto eröffnen will.

Abgesehen davon, dass kein vertrauensvolles Verhältnis mehr zwischen Kunde und Berater (und damit der Bank) besteht, wird hier der Begriff “Servicewüste” noch einmal neu definiert. Glückwunsch!

Da fragt man sich: Hat da überhaupt jemand nachgedacht?
Das nächste Konto wird jedenfalls nicht bei der Sparkasse eröffnet.
Nennt man dann wohl Pech.

also heute ist mal wieder ein tag, an dem ich mir an den kopf greife…
ich hab eine email von amazon bekommen (sogar von einem MENSCHEN! keine elektronische antwort)…aber der schuppen ist keineswegs kundenfreundlich oder flexibel…
es heisst, ich muss die beschädigte ware zurücksenden (natürlich nur frankiert), dann bekomme ich sie entweder ersetzt oder das geld zurückerstattet…toll, ich habe denen lang und breit erklärt, warum zurückschicken eigentlich total behindert ist, weil ich ab donnerstag nicht mehr im land bin??? dann sollen sie halt warten, bis ich aus dem urlaub wieder da bin….ich hab vorher keine zeit für den scheiss…da muss ich mit dem rücksendezentrum und hin und her….meine fresse…
ich überlege ja, ob ichs einfach behalten und mir den ganzen scheiss schenken soll…ich dachte eigentlich immer, der kunde sei könig, aber ich vergaß, dass wir uns in der servicewüste deutschland bewegen…
wieso mache ich mir eigentlich die mühe und schreibe denen eine email, in der ich erkläre, WARUM ich die ware nicht zurücksenden will? ist denen ja sowieso egal, so ein grosser unbeweglicher konzern…hätten ja auch sagen können, dass sie ein neues sofort versenden und ich das alte zurückschicken soll, wenn ich wieder da bin…aber nein….warum auch!!!!!!!!! WARUM AUCH!!!!!!! ah mich regt sowas ohne ende auf, ich bin auch dienstleister und ich darf mir JEDEN TAG den arm abreissen, damit der kunde zufrieden ist (was ja auch so gehört!!!! ich sag ja gar nix dagegen!), und andere unternehmen scheren sich nen dreck….ich WEISS, dass es nur um ein gammliges, kleines, 8 euro taschenbuch geht….aber es regt mich vom prinzip her auf ^^ woooohhhh -_-

ab hier, gehts weiter für die politik-interessierten:

wenn ich ein bisschen im netz surfe…und wenn ich sehe, dass sich so viele ewig-nörgelnde möchtegern-sozialisten aufregen, dass angela merkel kanzlerin werden wird….da kann ich nur mit dem kopf schütteln, ganz ehrlich…
es geht gar nicht darum, dass ich sie als frau “toller” finde oder das aus emanzipationsgründen befürworte, oder sie sympathischer finde als jemand anderen…
aber ich finde, es gebietet doch eigentlich dem anstand, dass man ihr die gleiche chance einräumt, sich zu beweisen, wie man sie schröder vor 7 jahren gegeben hat…
warum wird eine kanzlerin schon vor ihrem amtsantritt schlecht geredet? wir haben noch gar keine arbeitsergebnisse von ihr gesehen und trotzdem beurteilen wir es schon mit missmut…wenn ich dann höre “sie wird die letzten sozialen dinge vernichten” und so einen BULLSHIT…sorry, da krieg ich echt zuviel…
leute…leben wir in einer diktatur und ich hab was verpasst? kann sie allein alles bestimmen? erm…wohl kaum…ganz abgesehen davon, haben wir wohl bald eine grosse koalition….WENN angie die sozialen dinge alle abschafft, dann können sich die ewig nörgelnden ebenfalls bei der heiss-geliebten SPD bedanken….denn die werden auch im boot der regierung sitzen, falls ihr es noch nicht bemerkt haben solltet…
ich finds gar nicht mal so schlimm, dass es leute gibt, die ideen im cdu/csu programm ablehnen…es kann schliesslich jeder eine andere meinung haben…
was ich menschlich gesehen schlimm finde ist, dass man hier jemanden verteufelt und beurteilt, bevor man ihm die chance gibt, sich zu beweisen…das ist nicht richtig, stolz und vorurteile :ugly: sowas endet immer nur damit, dass dann am schluss alle tot sind
es gilt für alle, dass man jetzt ein fairer verlierer sein sollte :ugly: ich meine, wir wissen, dass wir am ende der wahl nur sieger hervorgebracht haben…aber mal ganz im ernst:
bei der letzten bundestagswahl, da hiess es noch in der SPD “mehrheit ist mehrheit” und es ging um 6.000 stimmen….jetzt sind es ein paar hundert-tausend stimmen und auf einmal ist alles nichtig, was man selbst auf sich angewandt hat…
wieso legt man die eigenen maxime nur für sich selbst an? warum ist nicht jetzt auch mehrheit mehrheit?
weil man nicht verlieren kann? weil man nicht gegen eine frau verlieren will?
wenn ich das zitat von müntefering sehe, bezüglich der kanzler-richtlinien-kompetenz:
Franz Müntefering: “Die Anwendung der Richtlinie, die ist nicht lebenswirklich. Wer das macht in einer Koalition, der weiß, dass die Koalition zu Ende ist”
dann kann ich mich nur totlachen…bereits jetzt laufen die versuche, eine kanzlerin zu entmachten, die noch lange nicht im amt ist….da kratze ich mich doch am kopf und frage mich, ob die alle noch bei klarem verstand sind…

nein, nein, nein….also wenn ich mir das alles ansehe, dann prognostiziere ich, dass das nix wird…das hält nicht, das klappt nicht, die grosse koalition ist für den mülleimer….die sind alle zu verblendet von ihren eigenen ideen, sind alle irgendwie nicht in der lage, das beste für die menschen zu tun….und die menschen selbst sind nicht bereit, das nötige zu tun…also sollten wir es lassen, denke ich mir mittlerweile, den karren vor die wand fahren lassen….na und? die menschen interessiert es nicht, die politiker wohl auch nicht….*abwink* lassen wirs doch einfach sein…manchmal finde ich es wirklich erstaunlich, wie viele die wahrheit nicht erkennen wollen, dass unser sozialstaat immer mehr abschmieren wird, je mehr soziale bonbons wir verteilen…

angela wird es ohnehin schon schwer genug haben, überhaupt was durchzusetzen….die cdu/csu hat sich komplett weichspülen lassen, was das wahlprogramm angeht…MEINER bescheidenen meinung nach ist es so, dass die schwarzen grössere kompromisse machen werden müssen als die SPD…(wieso regt ihr euch dann alle so auf, kollegen und kolleginnen? wird alles schon so laufen, wie ihr das wünscht :ugly:), die wichtigen reformen werden liegen bleiben…
die minisiterposten, die wirklich reformbedürftig sind, gehören ohnehin der SPD…gesundheit, arbeit, justiz, finanzen…und wenn man angie jetzt schon untersagt, sich einzumischen…dann ist es das kommando für ein “weiter so” o/ herzlichen glückwunsch…..
was ist das denn für eine koalition bitte?

also ich bin der meinung, dass man sie allgemein unterschätzt, und ich sage nur:

GO ANGIE, GO!!!!!!!!!!!!!!

(spare aber trotzdem lieber noch weiter auf mein haus in den USA, wenn ich auswandere…sicher ist sicher ^^)